Politique de confidentialité — RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Murmurea
📧 murmurea-shop@gmail.com

2. Données collectées

Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande

  • Adresse IP et données de navigation

  • Données de paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés)

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Murmurea.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour :

  • La gestion des commandes

  • La livraison des produits

  • Le service client

  • La gestion des retours et remboursements

  • La prévention de la fraude

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur

  • Le respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat

  • Le consentement de l’utilisateur

  • Les obligations légales

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs

  • Plateforme d’hébergement (Shopify)

  • Outils d’analyse et marketing (si activés)

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données clients : durée nécessaire à la relation commerciale

  • Données comptables : durée légale

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Sécurité des données

Murmurea met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

📧 Exercice des droits : murmurea-shop@gmail.com