FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
FAQ – Sac à langer multifonction
Convient-il pour un usage quotidien ?
Oui, il est conçu pour être pratique, solide et élégant, même utilisé tous les jours.
Le sac à langer est-il adapté aux sorties longues ?
Oui, il a été pensé pour les journées complètes, les sorties, les week-ends et les voyages.
Combien de compartiments contient-il ?
Il dispose de plusieurs compartiments intelligents pour organiser couches, biberons, vêtements, lingettes et objets personnels.
Le sac se transforme-t-il vraiment en table à langer ?
Oui. Il se déplie facilement pour offrir un espace de change propre et pratique, où que vous soyez.
Est-il facile à transporter ?
Oui, il peut être porté :
- Sur le dos (bretelles confortables)
- À la main
- Accroché à la poussette
Le sac est-il imperméable ?
Oui, le tissu est résistant à l’eau et protège efficacement les affaires de bébé.
FAQ – Porte-bébé 3-en-1
Comment l’entretenir ?
Le porte-bébé est lavable à la main ou en machine à basse température (cycle délicat recommandé).
À partir de quel âge puis-je utiliser le porte-bébé ?
Le porte-bébé est utilisable dès la naissance (environ 3,5 kg) et accompagne votre enfant jusqu’à environ 15 kg.
Quelles sont les positions possibles ?
Il offre 3 positions :
- Face au parent
- Face au monde
- Sur la hanche
👉 Pour s’adapter à l’âge et au confort de bébé.
Est-il confortable pour le parent ?
Oui. Les bretelles rembourrées et la ceinture ventrale ajustable répartissent le poids de bébé pour soulager le dos et les épaules.
Le porte-bébé est-il sécurisé ?
Absolument. Il est conçu avec des attaches renforcées, des coutures solides et un maintien optimal de la tête et du dos de bébé.
Est-il facile à mettre seul(e) ?
Oui, il se met en place rapidement, même sans aide, grâce à son système de réglage intuitif.
Livraison & suivi de commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous partout ?
Nous livrons actuellement en France
Que faire si ma commande est en retard ou non reçue ?
Si vous constatez un retard inhabituel, contactez-nous à murmurea-shop@gmail.com. Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, s’il n’a pas été utilisé et est dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client par email à murmurea-shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons pas à pas.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Sauf erreur ou défaut de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.